Politique de confidentialité

Introduction et engagement

Collecte des données personnelles

Nous collectons différents types d'informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services. Ces données sont essentielles pour vous fournir une consultation de qualité et personnalisée. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services et au respect de nos obligations légales. Voici les principales catégories d'informations que nous pouvons recueillir:

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et dans le respect de vos droits. Chaque traitement répond à un objectif précis lié à la qualité de nos services ou à nos obligations légales. Voici les principales utilisations que nous faisons de vos informations personnelles:

• • Fournir nos services de consultation: analyser votre situation, préparer des recommandations personnalisées et assurer le suivi de vos consultations
• • Communiquer avec vous: répondre à vos demandes, confirmer vos rendez-vous, envoyer des informations importantes et assurer le service client
• • Améliorer nos services: analyser l'utilisation du site, identifier les améliorations possibles et développer de nouvelles fonctionnalités
• • Personnaliser votre expérience: adapter le contenu, les recommandations et les communications à votre profil et vos préférences
• • Assurer la sécurité: prévenir la fraude, protéger contre les abus et garantir l'intégrité de nos systèmes informatiques
• • Respecter nos obligations légales: répondre aux exigences réglementaires, coopérer avec les autorités et maintenir des archives nécessaires
• • Marketing avec consentement: envoyer des informations sur nos services, événements ou contenus pertinents uniquement si vous y avez consenti

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Voici les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations dans certaines circonstances:

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies en fin de document. Voici le détail de vos droits:

• • Droit d'accès: vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• • Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• • Droit à l'effacement: vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions légales
• • Droit à la portabilité: vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• • Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation
• • Droit à la limitation: vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. Notre approche de la sécurité combine plusieurs niveaux de protection complémentaires:

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les durées de conservation varient selon le type de données:

• • Données de compte: conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis archivées conformément aux obligations légales
• • Données de consultation: conservées pendant la durée nécessaire au suivi et trois ans après la dernière consultation
• • Données de communication: emails et messages conservés pendant trois ans pour assurer la continuité du service
• • Données financières: archives conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
• • Données marketing: conservées jusqu'à retrait de votre consentement ou trois ans sans interaction de votre part

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement soit anonymisées de manière irréversible conformément à nos obligations légales.

Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en France et au sein de l'Union européenne. Si nous devons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer leur protection conformément au RGPD. Ces garanties peuvent inclure:

• • Clauses contractuelles types: contrats approuvés par la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat
• • Décisions d'adéquation: transferts vers des pays reconnus par la Commission comme offrant une protection adéquate
• • Règles d'entreprise contraignantes: politiques internes validées par les autorités de protection des données
• • Consentement explicite: dans certains cas spécifiques, nous pouvons solliciter votre accord préalable pour un transfert international

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser son utilisation et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, les types utilisés et comment les gérer, veuillez consulter notre politique des cookies dédiée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des consentements.

Modifications de politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification significative sera communiquée de manière appropriée selon la nature des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

• • Modifications mineures: simples mises à jour de forme ou clarifications publiées directement sur le site avec nouvelle date
• • Modifications substantielles: changements significatifs communiqués par email aux utilisateurs enregistrés avec explication détaillée
• • Nouveaux traitements: toute nouvelle finalité de traitement nécessitant votre consentement fera l'objet d'une demande spécifique
• • Délai d'adaptation: vous disposez toujours d'un délai raisonnable pour examiner les modifications avant qu'elles ne prennent effet

Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.